شهادة الايزو 9001

شهادة نظام ادارة الجودة

تعتبر شهادة ISO 9001 نظام إدارة الجودة من اكثر شهادات الايزو انتشاراً في العالم، ايضاً يمكنك الحصول على ايزو 9001 من خلال شركة QRS ISO، تقوم شهادة ISO 9001 بتقييم ما إذا كان نظام إدارة الجودة الخاص بك مناسبًا وفعالاً.

ما هو الايزو 9001 ؟

“شهادة ISO 9001” تعني أن المنظمة قد استوفت متطلبات ISO 9001، التي تحدد نظام إدارة الجودة.

يضمن التحسين المستمر أن يستفيد عملاؤك من خلال تلقي المنتجات/الخدمات التي تلبي متطلباتهم.

داخليًا، ستستفيد المنظمة من زيادة الرضا الوظيفي، وتحسين الروح المعنوية، وتحسين النتائج .

اهمية الايزو 9001

الايزو 9001 يساعد المؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات على تحسين أدائها.

ومن متطلباتها كيفية إنشاء نظام إدارة الجودة (QMS) وتنفيذه وصيانته وتحسينه باستمرار.

إن تطبيق ايزو  9001 يعني أن مؤسستك قد وضعت عمليات فعالة لتقديم منتجات أو خدمات ممتازة.

يُظهر الحصول على شهادة ايزو 9001 بالنهج القائم على العمليات الذي يعزز تقييم أدائك .

 متطلبات الايزو 9001

تم وضع متطلبات ISO 9001 في 10 بنود تتكون من متطلبات إلزامية وغير إلزامية.

كما يوحي الاسم، يجب استيفاء المتطلبات للحصول المتوافقة مع معيار ISO 9001.

تغطي البنود الثلاثة الأولى نطاق ومراجع وشروط معيار ISO 9001.

على الرغم من أن هذه البنود لا تحتوي على متطلبات إلزامية، إلا أنها توفر معلومات مفيدة للمنظمة.

تغطي البنود من 4 إلى 10 سبعة مجالات للمنظمة وتتضمن المتطلبات بالإضافة إلى ذلك الإجراءات الإلزامية للمعيار.

تضمن هذه البنود تكييف النظام مع الاحتياجات الخاصة لمؤسستك.

البنود العشرة للمواصفة ISO 9001:

البند 1 : نطاق

يوضح هذا البند نطاق ما يهدف النظام إلى تحقيقه.

فهو يحدد الأهداف الأساسية لنظام إدارة الجودة.

البند 2 : المراجع المعيارية

يشرح هذا البند المصطلحات والمراجع المستخدمة في ISO 9001.

البند 3 : المصطلحات والتعاريف

يشرح هذا السبب المصطلحات والتعاريف والمفردات الأساسية لمعيار ISO 9001.

البند 4 : سياق المنظمة

هذا البند يوضح غرض مؤسستك والعوامل التي تؤثر على جودة الخدمة أو المنتج.

كما أنه يحدد العملاء وأصحاب المصلحة المختلفين في مؤسستك.

أيضاً يساعد على تحديد الحاجة إلى نظام إدارة الجودة ISO 9001.

البند 5 : القيادة

يوضح هذا البند دور فريق الادارة العليا لإنشاء نظام إدارة الجودة.

تحديد الأهداف والسياسات المتعلقة بالجودة.

البند 6 : التخطيط

يوفر هذا البند إطارًا لتوثيق المخاطر والفرص للمنظمة.

والهدف هو بناء عمليات للتخفيف من أي آثار سلبية محتملة وتعزيز الآثار الإيجابية.

البند 7: الدعم

يضمن أن تقوم مؤسستك بتوفير موارد كافية لتقديم نظام إدارة جودة ناجح.

ويركز على الأشخاص وبيئة العمل، إلى جانب عمليات المراقبة وبناء الكفاءات.

البند 8 : العملية

يحدد هذا البند أهداف مؤسستك فيما يتعلق بتقديم الخدمات أو السلع.

ويتضمن العمليات الخاصة بالموظفين وأهداف الجودة والسجلات.

البند 9: تقييم الأداء

يضمن هذا البند قيام المؤسسات بقياس فعالية العمليات لضمان أن تكون التغييرات إيجابية.

فهو يوفر إطارًا للمراقبة والتدقيق وتحليل المنتجات والعمليات

البند 10 : التحسين

يركز هذا البند على التحسين المستمر للمنظمة من خلال الإجراءات التصحيحية .

فهو يمنح المنظمات نهجًا منظمًا للتحسين المستدام، وتشجيع تقييم التغييرات.

المبادئ السبعة لإدارة الجودة

يوجد سبعة مبادئ لمعيار ISO 9001 ومعايير إدارة الجودة الأخرى الخاصة بـ ISO.

يمكن أن تساعد هذه المبادئ مؤسستك على تحسين نظام إدارة الجودة الخاص بها.

ومن مبادى ادارة الجودة على سبيل المثال لا الحصر .

التركيز على العملاء – قيادة – ارتباط – نهج العملية  – تحسين – اتخاذ القرارات المبنية على الأدلة بالإضافة إلى ذلك , إدارة العلاقات

لماذا الحصول على شهادة ISO 9001؟

توفر شهادة ISO 9001 دليلاً موضوعيًا لموظفيك وشركائك وعملائك والعالم الخارجي.

يوفر ISO 9001 إطار عمل للمؤسسات التي ترغب في تحسين معايير الجودة.

علاوة على ذلك , يساعد هذا الإطار أيضًا في تحديد مجموعة واسعة من العمليات ويساعد في جعل تلك العمليات أكثر كفاءة.

خطوات الحصول على شهادة ISO 9001

يتطلب الحصول على شهادة ISO 9001 تخطيطًا وتنفيذًا دقيقًا.

 فيما يلي خطوات  الحصول على شهادة ايزو 9001:

• فهم المعيار:

احصل على نسخ من معيار ISO 9001 وقم بإجراء التدريب لفهم المتطلبات.

• تحليل الفجوات:

 قارن عملياتك الحالية مع متطلبات ISO 9001 لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

• تطوير خطة التنفيذ:

تحديد الأنشطة والمتطلبات لتطوير نظام إدارة الجودة الخاص بك.

• إنشاء الوثائق المطلوبة:

قم بتوثيق سياسة الجودة والأهداف والإجراءات والعمليات والمعلومات الأخرى.

• تدريب الموظفين:

إبلاغ جميع الموظفين بأهمية ISO 9001 وكيفية مشاركتهم في نظام إدارة الجودة.

• إجراء عمليات التدقيق الداخلي:

إجراء عمليات تدقيق داخلية منتظمة طوال عملية التنفيذ لقياس التقدم.

• حدد جهة اصدار شهادة الايزو:

قم بالبحث واختيار جهة اصدار شهادة الايزو معتمدة لإجراء تدقيق الشهادات الخاصة بك.

• التدقيق الرسمي للشهادة:

يقوم جهة اصدار شهادة الايزو بإجراء تدقيق في الموقع.

يتم التحقق من أن نظام إدارة الجودة الخاص بك يلبي جميع متطلبات الشهادة.

• الحصول على شهادة الايزو 9001:

بمجرد الحصول على الشهادة، يمكنك الترويج لشهادة ISO 9001 الخاصة بك.

• إجراء عمليات تدقيق المراقبة المستمرة:

تقوم جهة اصدار شهادة الايزو بإجراء عمليات تدقيق دورية لضمان الامتثال.

لمن تمنح شهادة الايزو 9001 ؟

شهادة ISO 9001 ليست مخصصة لصناعة او خدمة أو نوع معين من الأعمال.

تم إنشاءها لتمكين جميع أنواع المؤسسات – عامة أو خاصة، كبيرة أو صغيرة.

علاوة على ذلك ,يساعد المعيار على تحسين الأداء، سواء كان ذلك لمؤسسة بأكملها أو قسم أو مصنع أو موقع واحد.

بالتأكيد ، فإنه عادة ما يكون أكثر فعالية عند تنفيذه على جميع مستويات المنظمة.

الأمر لا يقتصر على نوع واحد من الصناعة او خدمة فحسب، بل إنه يشمل الجميع.

تكاليف شهادة الأيزو 9001         

تكلفة شهادة ISO 9001 يمكن أن تجعل المؤسسات مترددة في الحصول على الشهادة.

على الرغم من أن الحصول على شهادة ISO 9001 قد يكون مكلفًا.

إلا أن هناك العديد من العوامل التي تؤثر على سعر المشروع ككل، والعديد منها تحت سيطرتك.

في حين أن هناك تكاليف مرتبطة بتنفيذ ISO مثل تكلفة المسجل وتكلفة الموارد الداخلية.

يجب عليك النظر إلى الشهادة كاستثمار في نمو المنظمة.

إن الحصول على شهادة ISO 9001 له فوائد عديدة لمؤسستك.

علاوة على ذلك , سيؤثر حجم مؤسستك وتعقيدها بشكل كبير على تكلفة التنفيذ.

إحدى الطرق للمساعدة في التحكم في الحجم هي تحديد النطاق.

أن حجم المنظمة وتعقيدها يؤثران بشكل كبير على تكلفة شهادة ايزو 9001.

لديك خيار كيفية تطبيق ISO 9001 وهذا الجزء له التأثير الأكبر على التكلفة.

أنشئ كل شيء بنفسك (التوثيق والتدريب وما إلى ذلك) من خلال قراءة المعيار وتفسيره.

أنت تعرف عملك أفضل من أي شخص آخر، وأنت في أفضل وضع لتوثيق عملياتك.

تكلفة شهادة ISO 9001 مقسمة إلى 3 أجزاء:

 التعاقد مع جهة مانحة لشهادات الايزو

يتم إجراء تدقيق بواسطة جهة اصدار الشهادات وستعتمد التكلفة على حجم مؤسستك ومدى تعقيدها.

سوف يتقاضون منك رسومًا اعتمادًا على مقدار الوقت الذي يقضونه في تدقيق مؤسستك بالأيام.

ستكون هناك تكاليف سفر إذا لم يكن المسجل محليًا، كما توجد رسوم إدارية ورسوم اعتماد أيضًا.

 التكلفة الداخلية

الوقت الذي سيحتاجه موظفوك لقضائه في بناء النظام وتنفيذه.

 المساعدة الخارجية

إما رسوم استشارية أو شراء أدوات لمساعدتك في المشروع.

يمكنك توفير قدر كبير من المال إذا لم تستعين بمستشار.

فوائد شهادة ISO 9001

ان ISO 9001 هو معيار إدارة الجودة الأكثر شهرة والأكثر مصداقية.

إنه يوضح أن الشركة تهتم كثيرًا عندما يتعلق الأمر بمنتجاتها وخدماتها.

تتطلع الملايين من الشركات حول العالم إلى تطبيق هذه الشهادة.

ولكن لماذا؟

 تتناول هذه السطور فوائد الحصول على شهادة ISO 9001

 إدارة الجودة

يوفر ISO 9001 إطارًا لإنشاء نظام جودة قوي، مما يضمن جودة المنتج أو الخدمة المقدمة.

فهو يساعد المؤسسات على تحديد ومراقبة عملياتها للحفاظ على معايير الجودة وتحسينها.

تحسين فرصة الفوز بالعقود

إن الحصول على شهادة ISO 9001 يمكن أن يقطع شوطا طويلا.

تقوم بمساعدة الأعمال التجارية على تأمين شراكات مع كل من القطاعين العام والخاص.

تعد شهادة ISO 9001 إشارة قوية على أن الشركة تدار بشكل جيد وذات مصداقية.

فقد اشترطت العديد من المؤسسات حصول مورديها على شهادة ISO 9001.

وهذا يعني أن الجودة تؤخذ على محمل الجد ويمكن الاعتماد عليها في جميع جوانب العمل.

زيادة رضا العملاء

أحد أهم جوانب ISO 9001 هو تتبع رضا العملاء والاستجابة لأية مشكلات.

الشركات التي تسعى للحصول على شهادة ISO 9001 تأخذ هذه المشكلة على محمل الجد.

يركز ISO 9001 بشدة على فهم متطلبات العملاء وتلبيتها.

من خلال التركيز على رضا العملاء، يمكن للمؤسسات بناء الثقة وتعزيز سمعتها بين قاعدة عملائها.

 تحسين الكفاءة التشغيلية

تشجع شهادة ايزو 9001 المؤسسات على تبسيط عملياتها وتحسين الكفاءة.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى توفير التكاليف وزيادة الإنتاجية.

الشركات الحاصلة على شهادة ISO 9001 مستعدة للتعامل مع ما هو غير متوقع.

 إدارة المخاطر

يؤكد ISO 9001 على التفكير القائم على المخاطر.

يمكن للمؤسسات تحديد المخاطر وإدارتها بشكل أكثر فعالية, مما يضمن استمرارية العمل حتى في الظروف الصعبة.

 الاتساق في العمليات والمخرجات

يساعد تطبيق ISO 9001 على توحيد العمليات ويضمن نتائج متسقة.

وهذا مهم بشكل خاص للمؤسسات ذات المواقع أو الأقسام المتعددة.

لأنه يضمن معايير جودة موحدة في جميع المجالات.

 اتخاذ القرارات المبنية على الأدلة

– تعمل ISO 9001 على تعزيز عملية صنع القرار المبنية على البيانات.

علاوة على ذلك , يشجع المنظمات على جمع وتحليل البيانات لمراقبة الأداء وتحديد مجالات التحسين.

 العلاقات مع الموردين والشركاء

يمكن لشهادة ISO 9001 أن تعزز العلاقات مع الموردين والشركاء.

إنه يشير إلى أن المنظمة ملتزمة بالجودة وتوفر الضمانات لأصحاب المصلحة.

تعزيز رضا الموظفين والأمن الوظيفي

يتمتع الموظفون بقدر أكبر من الرضا الوظيفي ويشعرون بمزيد من الأمان بشأن وظائفهم.

التحسين المستمر

يُطلب من المنظمات إجراء تقييم مستمر لعملياتها، والتحسين بشكل تدريجي مع مرور الوقت.

وهذا يعزز الابتكار ويبقي المنظمة في صدارة لعبتها.

 الامتثال التنظيمي

يتوافق ISO 9001 مع العديد من لوائح ومعايير الصناعة.

ويمكن أن يساعد المؤسسات على تلبية المتطلبات القانونية بشكل أكثر كفاءة.

سواء كنت تفكر في الحصول على شهادة ISO 9001 لبعض الوقت أو كنت تبحث عنها للمرة الأولى.

فنحن على يقين من أنك ستشاهد العديد من هذه الفوائد تتحقق بمجرد تنفيذ متطلبات شهادة ISO9001.

إذا لم تكن متأكدًا مما هو مطلوب للحصول على الشهادة ، فيجب عليك الاتصال بنا لإجراء مناقشة غير ملزمة حول خياراتك.

مهما كان مستوى احتياجاتك، فلدينا الحل الذي من المرجح أن يناسبك.

عملية الحصول على شهادة ISO 9001

تعني الشهادة أن نظام إدارة الجودة في المنظمة متوافق مع المتطلبات الموضحة في معيار ISO 9001.

لذا، فإن الخطوة الأولى من العملية هي اعتماد ISO 9001 من خلال بناء نظام إدارة الجودة .

وعادة ما يقود ذلك عضو داخلي في المنظمة، أو مستشار خارجي، أو مزيج من الاثنين معًا.

بمجرد إنشاء نظام إدارة الجودة، سيحتاج إلى تدقيقه من قبل طرف ثالث.

سيقوم مدقق معتمد بتقييم نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001.

تتكون عملية الاعتماد الفعلية من مرحلتين للتدقيق.

في المرحلة الأولى يقوم المدقق بمراجعة نظام إدارة الجودة للتأكد من استيفاء المتطلبات الإلزامية.

المرحلة الثانية هي التدقيق في الموقع لجميع جوانب النظام والتنظيم.

ستحتاج أيضًا إلى مراجعة ثلاثة أشهر على الأقل من السجلات التي توضح أداء نظام إدارة الجودة.

ستكون شهادة ISO 9001 صالحة لمدة ثلاث سنوات وعندها ستحتاج إلى إعادة تقييمها وتجديدها.

علاوة على ذلك , من المهم التأكد من اعتماد النظام بالفعل في الإدارة اليومية للمؤسسة.

مدة استخراج شهادة ISO 9001

يمكن أن تستغرق شهادة ISO 9001 ما بين ثلاثة إلى ستة أشهر إذا كانت المنظمة مستعدة جيدًا.

ستكون العملية أكثر سلاسة إذا كان لدى المنظمة أساس قوي للعمليات وضمان الجودة.

قد تستغرق العملية وقتًا أطول اعتمادًا على عوامل مثل:

مدى تعقيد المنظمة, بالإضافة إلى ذلك , الموارد الداخلية المتاحة.

ومستوى المساعدة المقدمة من مستشار خارجي.

إذا كانت هناك فجوة كبيرة بين الأنظمة والإجراءات الحالية .

يمكن أن يساعد ISO 9001 في دفع التحسينات عبر جميع مجالات المؤسسة.

يمكن أن يمنحك الالتزام الدؤوب رؤية فورية لأدائك وفقًا لمعايير ISO 9001 على وجه التحديد، مما يساعد على دفع التحسين المستمر واستمرارية الأعمال من خلال ضمان حصولك على البرامج المناسبة في جميع الأوقات.

الحصول على ايزو 9001 مع QRS

تعتبر QRS شركة رائدة في مجال خدمات منح ISO 9001 في الشرق الاوسط وتساعد الشركات في ضمان فعالية نظام إدارة الجودة ISO 9001 الخاص بها من خلال إجراء تقييمات المطابقة مع خبراء معتمدين من المدققين ذوي الخبرة.

كيف تتواصل معنا؟

هناك الكثير من الطرق للوصول إلينا.

قم بزيارة موقعنا :   https://www.qrsegy.com

أرسل لنا استفسارك من خلال موقعنا

قم بإرسال بريد إلكتروني إلى qrscert@gmail.com

يمكنك أيضًا ملء نموذج طلب شهادة ISO 9001 وإرساله إلينا

أو اتصل بنا مباشرة لإجراء مناقشة مجانية حول عملية التدقيق الخاصة بمؤسستك.

تابعنا على الفيس بوك  | سجل الأن