شهادة ISO 21001:

نظام إدارة المنظمات التعليمية

شهادة ISO 21001 هي معيار نشرته المنظمة الدولية للمعايير (ISO).

بعنوان “المنظمات التعليمية – أنظمة إدارة المنظمات التعليمية – المتطلبات مع إرشادات الاستخدام”.

من ناحية أخرى فهو يوفر إطارًا للمنظمات التعليمية لإنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين أنظمة الإدارة الخاصة بها.

وذلك مع التركيز على تحسين جودة التعليم ورضا المتعلمين وأصحاب المصلحة والأطراف المعنية الأخرى ذات الصلة.

وبالتالى كمعلم، هدفك هو توفير التعليم الجيد للمتعلمين.

ومع ذلك تشير شهادة ISO 21001 إلى الحاجة إلى نظام إدارة للمؤسسات التعليمية (EOMS).

من خلال شهادة ISO 21001 ، تستطيع المؤسسات التعليمية إثبات كفاءتها في التدريس والتعلم والبحث.

ويحدد المعيار المتطلبات والإرشادات للمؤسسات التعليمية.

وينطبق هذا على المؤسسات بجميع أحجامها وأنواعها.

بما في ذلك المدارس والجامعات ومراكز التدريب المهني والمؤسسات التعليمية الأخرى.

الهدف من شهادة ISO 21001

هو تقييم ما إذا كانت الاحتياجات التعليمية للمتعلمين والمستفيدين الآخرين قد تم تلبيتها.

تساعد المنظمات التعليمية على تقديم خدمات تعليمية قادرة على تلبية المتطلبات المتوقعة للأعضاء المرتبطين بها.

بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم ISO 21001 لمساعدة المنظمات التعليمية على تعزيز قدرتها على توفير التعليم الجيد باستمرار.

متطلبات شهادة ISO 21001

تعتبر متطلبات معيار ISO 21001 عامة وتنطبق على أي مؤسسة تستخدم منهجًا دراسيًا لدعم نظامها التعليمي.

النطاق:                    

تحديد نطاق نظام الإدارة التعليمية، بما في ذلك المنتجات والخدمات التعليمية المغطاة.

 المراجع المعيارية:

تحديد أي وثائق خارجية مرجعية في المعيار ضرورية لتنفيذ نظام الإدارة التعليمية.

المصطلحات والتعريفات:

توضيح المصطلحات الرئيسية المستخدمة ضمن المعيار لضمان الفهم المشترك عبر المنظمة.

 سياق المنظمة:

تحديد القضايا الداخلية والخارجية ذات الصلة بالمنظمة وأهدافها التعليمية.

وكذلك احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية.

 القيادة:            

إنشاء التزام القيادة بالتطوير والتنفيذ والتحسين المستمر لنظام الإدارة التعليمية.

بما في ذلك تحديد الأدوار والمسؤوليات والسلطات.

 التخطيط:

تخطيط العمليات اللازمة للتشغيل الفعال والتحسين المستمر لنظام الإدارة التعليمية.

مع الأخذ في الاعتبار المخاطر والفرص المتعلقة بتحقيق الأهداف التعليمية.

 الدعم:

توفير الموارد والبنية التحتية والدعم اللازم لضمان فعالية نظام الإدارة التعليمية، بما في ذلك الكفاءة والوعي والتواصل.

 العمليات:

تنفيذ العمليات المخططة لتقديم المنتجات والخدمات التعليمية، بما في ذلك تطوير المناهج والتدريس والتقييم وخدمات الدعم.

تقييم الأداء:

مراقبة وقياس وتحليل وتقييم أداء نظام الإدارة التعليمية، بما في ذلك رضا المتعلمين، والنتائج التعليمية، وفعالية العمليات.

 التحسين:

اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين المستمر لملاءمة وكفاية وفعالية نظام الإدارة التعليمية، بناءً على نتائج التقييم والتغذية الراجعة ومراجعة الإدارة.

من يحتاج شهادة الأيزو 21001

إن شهادة ISO 21001 مخصصة للاستخدام من قبل المؤسسات التعليمية .

وبالإضافة إلى ذلك تشمل هذه المنظمات مجموعة واسعة من المؤسسات المعنية بتقديم الخدمات التعليمية، مثل:

المدارس:

المدارس الابتدائية، والمدارس الثانوية، والمدارس الثانوية، وغيرها .

 الجامعات والكليات:

مؤسسات التعليم العالي التي تقدم برامج البكالوريوس والدراسات العليا والدراسات العليا.

 مراكز التدريب المهني:

المؤسسات التي تقدم برامج التعليم والتدريب المهني لتنمية المهارات والتقدم الوظيفي.

المعاهد الفنية: المؤسسات التي تقدم التعليم الفني والتدريب في مجالات مثل الهندسة والتكنولوجيا والعلوم التطبيقية.

 مراكز التدريب والتطوير:

المنظمات التي تقدم التطوير المهني، والتدريب المؤسسي، والدورات المتخصصة.

 مقدمو خدمات التعلم عبر الإنترنت وعن بعد:

هى التي تقدم خدمات تعليمية عن بعد وعن بعد عبر المنصات الرقمية وطرق التعلم عن بعد.

المؤسسات التعليمية المتخصصة:

المؤسسات التي تلبي احتياجات تعليمية محددة، مثل مدارس التعليم الخاص، ومدارس اللغات، ومدارس الفنون، ومدارس الموسيقى.

 الأقسام التعليمية داخل الشركات:

المنظمات التي لديها أقسام تدريب وتطوير داخلية تركز على تعلم الموظفين وتعزيز مهاراتهم.

المنظمات التعليمية الحكومية وغير الربحية:

الكيانات التعليمية التي تديرها المنظمات غير الربحية والهيئات الحكومية والهيئات الدولية التي تركز على التعليم.

الاستشارات التعليمية وهيئات الاعتماد:

الجهات التي تقدم الخدمات الاستشارية للمؤسسات التعليمية أو المسؤولة عن اعتماد البرامج والمؤسسات التعليمية.

بغض النظر عن الحجم أو النوع أو الموقع الجغرافي، فإن أي مؤسسة تعليمية تهدف إلى تحسين جودة خدماتها التعليمية.

وايضاً تلبية الاحتياجات المتنوعة للمتعلمين، وإظهار الالتزام بالتحسين المستمر يمكنها الاستفادة من ISO 21001.

ويعد معيار ISO 21001 مفيدًا لجميع أنواع مقدمي التعليم.

تتراوح من رياض الأطفال إلى التعليم العالي بالإضافة إلى خدمات التدريب المهني والتعليم الإلكتروني.

من ناحية أخرى تنطبق شهادة ISO 21001 أيضًا على الأقسام التعليمية في المؤسسات الكبيرة مثل أقسام التدريب المهني.

فوائد شهادة ISO 21001

تحسين جودة التعليم:

توفر شهادة الأيزو 21001 إطار عمل لتعزيز جودة التعليم وفعالية أنظمة الإدارة التعليمية.

تحسين المواءمة بين الأهداف التعليمية وخطط العمل.

 تعزيز السمعة والمصداقية:

يُظهر الامتثال لمعيار ISO 21001 الالتزام بالتميز في إدارة التعليم ويمكن أن يعزز سمعة المنظمة .

 تلبية توقعات أصحاب المصلحة:

تساعد شهادة ISO 21001 المؤسسات التعليمية على تلبية الاحتياجات والتوقعات المتنوعة للأطراف.

 الميزة التنافسية:

يمكن لشهادة ISO 21001 أن تميز المؤسسات التعليمية عن المنافسين من خلال إظهار تفانيهم في الجودة والتحسين المستمر.

 الامتثال للمعايير الدولية:

معايير ISO معترف بها عالميًا وتوفر لغة وإطارًا مشتركًا للمؤسسات لتنفيذ أفضل الممارسات.

بالإضافة إلى ذلك، قد تختار بعض المؤسسات التعليمية التوافق مع متطلبات ISO 21001 كجزء من عملية الاعتماد الخاصة بها .

في نهاية المطاف، يقع قرار اعتماد ISO 21001 على عاتق المؤسسات التعليمية الفردية بناءً على أهدافها .

لذا ستمكن شهادة ISO 21001 المؤسسات التعليمية من توفير تجربة أكثر تخصيصًا لجميع المتعلمين.

مبادئ شهادة ISO 21001

• التركيز على المتعلمين والمستفيدين الآخرين.
• القيادة الحكيمة وإشراك الناس.
• نهج العملية والتحسين المستمر.
• اتخاذ القرارات المبنية على الأدلة.
• إدارة العلاقات.
• مسؤولية اجتماعية.
• إمكانية الوصول والإنصاف
• السلوك الأخلاقي.
• وأمن وحماية البيانات.

كيفية الحصول على شهادة ISO 21001؟

يوفر ISO 21001 إطارًا للمؤسسات التعليمية لإنشاء أنظمة الإدارة الخاصة بها وتنفيذها وصيانتها وتحسينها باستمرار.

وتتضمن عملية التنفيذ عدة خطوات:

 تحليل الفجوات:

إجراء تحليل الفجوات لتقييم الوضع الحالي لنظام إدارة المنظمة مقابل متطلبات ISO 21001.

 التزام القيادة:

الحصول على التزام من الإدارة العليا لدعم تنفيذ ISO 21001.

 إنشاء فريق المشروع:

تشكيل فريق المشروع أو اللجنة التوجيهية المسؤولة عن الإشراف على عملية التنفيذ.

 التوعية والتدريب:

رفع مستوى الوعي بين الموظفين حول ISO 21001 وفوائد تطبيق نظام الإدارة التعليمية.

 تحديد النطاق والأهداف:

تحديد نطاق نظام الإدارة التعليمية بوضوح، بما في ذلك المنتجات والخدمات التعليمية المغطاة.

 نظام إدارة الوثائق:

تطوير وتنفيذ نظام إدارة الوثائق للتحكم في إنشاء ومراجعة والموافقة وتوزيع وصيانة الوثائق والسجلات المطلوبة.

 تقييم المخاطر والتخطيط:

تقييم المخاطر والفرص المتعلقة بالأهداف التعليمية للمنظمة ووضع خطط لمعالجة هذه المخاطر .

 تحديد العمليات وتوثيقها:

تحديد العمليات الرئيسية داخل المنظمة ذات الصلة بتوفير المنتجات والخدمات التعليمية.

توثيق هذه العمليات، بما في ذلك المدخلات والمخرجات والأنشطة والمسؤوليات.

 تنفيذ العمليات:

تنفيذ العمليات لتلبية متطلبات ISO 21001،بما في ذلك تلك المتعلقة بالقيادة والتخطيط والدعم والتشغيل وتقييم الأداء والتحسين.

 المراقبة والقياس:

وضع إجراءات لمراقبة وقياس وتحليل أداء نظام الإدارة التعليمية، بما في ذلك رضا المتعلمين، والنتائج التعليمية، وفعالية العمليات.

 التدقيق الداخلي:

إجراء عمليات التدقيق الداخلي لتقييم فعالية نظام الإدارة التعليمية وتحديد مجالات التحسين.

 المراجعة الإدارية:

إجراء مراجعات إدارية منتظمة لتقييم أداء نظام الإدارة التعليمية، ومراجعة نتائج التدقيق، وتحديد فرص التحسين.

 التحسين المستمر:

اتخاذ الإجراءات التصحيحية لمعالجة حالات عدم المطابقة وتنفيذ الإجراءات الوقائية لمنع تكرارها.

وبالتالى البحث المستمر عن فرص التحسين لتعزيز فعالية وكفاءة نظام الإدارة التعليمية.

 الشهادة:

بمجرد تنفيذ نظام الإدارة التعليمية وتشغيله بالكامل، قد تختار المنظمة الخضوع لشهادة من هيئة اعتماد معتمدة لإثبات التوافق مع ISO 21001.

الخلاصة

شهادة الأيزو 21001 يعطي المتطلبات المحددة لـ EOMS (نظام إدارة المؤسسات التعليمية).

لذلك يجب أن يظهر القدرة على دعم الاكتساب وتعزيز الكفاءة عن طريق التدريس / التعلم / البحث.

ترغب في تحسين رضا المتعلمين والمستفيدين الآخرين والموظفين عبر استخدامات EOMS.

وتنغمس في عملية تعزيز النظام والضمان للتوافق مع متطلبات التلاميذ والمستفيدين الآخرين.

ومع ذلك كل متطلبات ISO 21001 عامة مع الرغبة في أن تكون مناسبة لجميع المنظمات التي تستخدم المناهج الدراسية.

و لدعم وتوجيه تطوير الكفاءة من خلال التدريس / البحث / التعلم بجميع أحجامه ونوعه وقطاعه وطريقة تقديمه.

ايضاً، يتم تطبيق ISO 21001على جميع أنواع المؤسسات التعليمية بغض النظر عن حجمها والتي لا يقتصر عملها على التعليم مثل أقسام التدريب المهني.

لا يمكن تطبيق ISO 21001 على المؤسسات التي تنتج منتجات/خدمات تعليمية فقط

من المدرسة الابتدائية إلى الجامعة وفصل التدريب، تتطور عملية التدريب وتبرز يومًا بعد يوم.

نظرًا لوجود اتجاه كبير للتخلص من العلاقة التقليدية بين العميل والمورد من أجل شراكة تعاونية تنمو وفقًا لتوقعات المتعلمين.

يجب أن يتكيف مقدمو خدمات التعلم مع طرق العمل الجديدة الناشئة في نفس الوقت، ويجب أن يكونوا من الخدمة رفيعة المستوى.

نظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001 مخصص للمؤسسات التعليمية التي لديها إرشادات حول كيفية الاستخدام.

ويهدف إلى مواجهة التحديات من خلال إظهار ضروريات نظام الإدارة الذي يساعد المعلمين على تلبية متطلبات المتعلمين والمستفيدين الآخرين.

تابعنا على الفيس بوك  | سجل الأن