ما هي شهادة ايزو ؟ وكيف يمكنها أن تحسن جودة المعايير الدولية؟ – ISO certification

شهادة ايزو: هى المعايير العالمية التي تسهم في تحسين جودة المنتجات والخدمات.

ايزو العالمية

الجهة المنوط بها بتشريع وإصدار معايير ايزو العالمية هي منظمة ISO.

ومع ذلك تضمن معايير ايزو العالمية أن تدير المنظمة أعمالها باستخدام المعايير الدولية للمنتجات والخدمات.

ومن ثم تعمل المعايير الدولية التي نشرتها ISO على جعل الحياة أسهل وأكثر أمانًا وأفضل.

علاوة على ذلك ، تعتبر هذه المعايير مرغوبة للغاية للتجارة الدولية.

لأنها تحتوي على متطلبات  يفي بها المنتج أو الخدمة.

على الرغم من أن الأمر طوعي إلا أنه لا يمكن للأفراد أو العائلات أو الشركات الانضمام إلى ISO كأعضاء.

حاليًا، هناك إجمالي 165 دولة يتم تمثيل كل منها من خلال هيئة معايير معترف بها.

نشرت 24000 معيارًا دوليًا والوثائق ذات الصلة.

ومن ثم تغطي كل الصناعات تقريبًا، بدءًا من التكنولوجيا وحتى سلامة الأغذية والرعاية الصحية.

الهدف من منظمة ايزو العالمية

الهدف النهائي لمنظمة (ISO) هو ضمان الاتساق وتعزيز الرفاهية الصناعية أو الخدمية على مستوى العالم.

ومن الجدير بالذكر، أن منظمة الايزو لا تصدر شهادات الايزو للشركات، بينما تصدر المعايير فقط .

ومن ثم تتم عملية إصدار شهادات ايزو بواسطة جهات إصدار الأيزو المعتمدة – ISO certification bodies.

ما هي شهادة ايزو العالمية؟

هي شهادة تُمنح للشركات والتي تلتزم بالتطبيق الصحيح لأحد معايير ISO.

لذا، إذا كان لديك شركة  تقدم منتج أو خدمة ، على سبيل المثال، فأنت بحاجة إلى معرفة معايير ISO التي يمكنك تطبيقها لتحسين جودة إنتاجك ومبيعاتك.

وبمجرد الانتهاء من ذلك، ستتمكن من تطبيق التغييرات اللازمة ومن ثم إجراء تقييم ISO.

وإذا كان كل شيء على ما يرام، فستحصل على الشهادة المناسبة.

أهمية تطبيق معايير ايزو داخل الشركات

1. تتطلع الملايين من الشركات حول العالم إلى تطبيق المعايير.
2.  المعايير الدولية تجعل الأمور تعمل.
3.  أنها تعطي مواصفات عالمية للمنتجات أو الخدمات.
4. تؤثر معايير ISO الدولية على الجميع محلياً أو عالمياً.
5. شهادة الأيزو تفتح الأبواب ، وذلك لفرص تجارية جديدة.
6.  تحسين فرصة الفوز بالعقود.
7. يتوقع احتياجات العملاء.
8. سمعة أقوى بين عملائك.
9.  يعزز المصداقية عند العمل مع الشركات الأخرى.
10.  يوفر المال.
11.  تحسين خدمة العملاء.
12.  حفظ سجلات.
13.  تحسين معنويات الموظفين.
14. بيئة عمل آمنة.
15.  علاقات أفضل مع الموردين أو الاطراف المهتمة.
16.  التحسين المستمر لمؤسستك.
17. التواصل الفعال داخليا أو خارجيا.

بالإضافة الى ذلك، يمكن أن توفر لك معايير ISO المتعددة العديد من الممارسات المعترف بها عالميًا والتي تعتبر مثالية لشركتك.

إجراءات الحصول على شهادة ايزو

1. اختيار شهادة ايزو المناسبة لنشاطك.
2. قراءة وفهم شهادة الايزو التي قمت باختيارها.
3. تصميم العمليات أو تسجيلها.
4. تدريب الموظفين بالإضافة الى تنمية مهارتهم.
5. تنفيذ نظام الإدارة ، وذلك وفقا للمواصفة الدولية المطلوبة.
6. جمع الأدلة الموضوعية أو توثيق تدفق العمليات.
7. القيام بعمل مراجعة داخلية ، زمن ثم التحقق من تطبيق النظام .
8. اجراء مراجعة الإدارة ومن ثم تنفيذ التوصيات المقترحة.
9. البحث جهة إصدار الشهادات ، وبالتالي إنشاء طلب.
10. جدولة التدقيق ، وذلك بعد قبول طلبك من جهة إصدار الشهادات.
11. عملية التدقيق وهي تتم من خلال مدقق ISO ، وذلك لمراجعة مستنداتك.
12. إصدار الشهادة ، وذلك بعد التأكد من تلبية متطلبات المعيار.

اقرأ المزيد حول عملية الحصول على شهادة الايزو من هنا 

ما هي أنواع شهادات ايزو العالمية

1. شهادة ISO 9001:2015 لأنظمة إدارة الجودة للأعمال.
2. شهادة ISO/IEC 27001:2022 إدارة أمن المعلومات
3. شهادة  ISO 14001:2015 إدارة البيئية للأعمال.
4. شهادة  ISO/IEC 20000:2018 إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
5. شهادة ISO 22301:2019 إدارة استمرارية الأعمال .
6. شهادة ISO 50001:2018 إدارة الطاقة.
7. شهادة ISO 45001:2018 إدارة الصحة والسلامة المهنية.
8. شهادة ISO 13485:2016 إدارة جودة الأجهزة الطبية .
9. شهادة ISO 26000:2010 لأنظمة إدارة المسؤولية الاجتماعية للأعمال.
10. شهادة ISO 22000:2018 إدارة سلامة الغذاء
11. ISO 14298:2013 إدارة عمليات الطباعة الأمنية .
12. شهادة ISO 7101:2023 إدارة مؤسسات الرعاية الصحية للأعمال المعتمدة.
13. شهادة ISO 10004:2018 إدارة الجودة (رضا العملاء) الأعمال المعتمدة™
14. شهادة ISO 10012:2003 إدارة القياس للأعمال.
15. شهادة  ISO 10377:2013 إدارة سلامة المنتجات الاستهلاكية .
16. ISO 10393:2013 إدارة استدعاء المنتجات الاستهلاكية .
17. ISO 15378:2017 إدارة مواد التغليف الأولية.
18. شهادة ISO 21001:2018 إدارة المؤسسات التعليمية.
19. شهادة ISO 28000:2022 لأنظمة إدارة الأمن والمرونة للأعمال.
20. شهادة ISO 29001:2020 أنظمة إدارة صناعات البترول والبتروكيماويات.
21. شهادة ISO 30301:2019 المعلومات والتوثيق.
22. ISO 30401:2018 لأنظمة إدارة المعرفة للأعمال.
23. شهادة ISO 31000:2018 لأنظمة إدارة المخاطر للأعمال.
24. شهادة ISO 31101: 2023 أنظمة إدارة الروبوتات.
25. ISO 35001:2019 شهادة أنظمة إدارة المخاطر.
26. شهادة ISO 37301:2021 أنظمة إدارة الامتثال.
27. ISO 50001:2018 أنظمة إدارة الطاقة .
28. شهادة ISO/TS 54001:2019 أنظمة إدارة.
29. شهادة ISO 55001:2014 لأنظمة إدارة الأصول.
30. شهادة ISO/DIS 56001 لأنظمة إدارة الابتكار للأعمال.
31. شهادة ISO 56002:2019 لأنظمة إدارة الابتكار للأعمال.
32. شهادة ISO 77200 لمقدمي خدمات الأمن المعتمدين للأعمال.

هذه القائمة ليست شاملة ، ولكن توجد العديد من الانواع الأخرى المتاحة.

ولكن من المهم اختيار نوع شهادة ايزو المناسبة لاحتياجات شركتك.

اقرأ المزيد حول أنواع شهادات الايزو

خطوات تطبيق نظام ايزو ISO

1.  ابدأ بالتعرف على المواصفة أو فهم بنودها.
2. التزام القيادة العليا بدورها في تنفيذ أو تلبية النظام.
3. إنشاء فريق التنفيذ.
4. إعطاء مسؤوليات أو صلاحيات جديدة لفريق التنفيذ.
5. إجراء تحليل الفجوات في نظام الإدارة الحالي.
6. تطوير التوثيق الحالي أو إنشاء الوثائق الجديدة.
7. تطبيق النظام.
8. التدقيق الداخلي.
9. الإجراء التصحيحي.
10. عمليات التدقيق الخارجية (الشهادة).
11. التحسين المستمر.

اقرأ المزيد حول تطبيق شهادة الجودة الايزو

جهات منح واعتماد شهادة ايزو

شهادة ايزو هي العملية التي يتم من خلالها تقييم الشركة أو التحقق من امتثالها لمعيار محدد.

بالتأكيد تجري هيئات إصدار الشهادات عمليات تدقيق.

ومتقييم ما إذا كان نظام إدارة المنظمة يلبي متطلبات  ISO certification معينة.

علاوة على ذلك ، يجب ان تكون هيئات إصدار الشهادات معتمدة من جهات اعتماد عضو فى الـ IAF.

•  دور جهات الاعتماد

هي المسؤولة عن اعتماد هيئات إصدار شهادات نظم الإدارة.

وبالتالي ، تضمن على أن تحافظ هيئات إصدار الشهادات على مستويات عالية من الاحترافية.

من أمثلة جهات الاعتماد على سبيل المثال: UKAS , JAS-ANZ, IAS, UAF, ANAB, DAKKS,TURKAK

•  دور هيئات إصدار شهادة ايزو
  

تقوم بإصدار الشهادات للشركات وفقًا لمعايير ISO.

علاوة على ذلك ، تساعد المؤسسات على تحسين جودتها وامتثالها للمعايير.

ومن امثلة جهات إصدار شهادات الايزو على سبيل المثال : QRS, QRS

كيفية اختيار جهة إصدار شهادة ISO المناسبة لشركتك ؟

1. الاعتماد من  IAF.
2. الخبرة ذات الصلة  بمجالك.
3. تكلفة الشهادة.
4. التواجد المحلي.
5. السمعة الطيبة.
6. الشفافية والنزاهة.
7. دعم العملاء.
8. نهج مخصص.
9. القدرات التكنولوجية.
10. التدريبات ذات القيمة المضافة.

اقرأ المزيد حول اختيار جهات منح شهادات الايزو

شركات مهتمة بالحصول على شهادة ايزو

1. إدارة الإنشاءات أو شركات المقاولات
2. جميع انواع المصانع.
3. خدمات تكنولوجيا المعلومات.
4. المستشفيات و المعامل.
5. المكاتب التصديرية .
6. شركات الخدمات البترولية.
7. جميع الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات .
8. شركات القطاع العام أو القطاع الحكومي .

طرق التحقق من صلاحية شهادة ايزو

•  في السجل الدولي عبر الإنترنت

أصدر المنتدى الدولي للاعتماد (IAF) سجلاً عالميًا عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، يمكن التحقق من أي شهادة ISO في جميع أنحاء العالم .

أن كل ما تحتاج إلى معرفته هو اسم النشاط التجاري فقط.

انتقل إلى IAF Cert Search، والبدء في كتابة اسم الشركة أو رقم الشهادة في شريط البحث.

وإذا كانت الشركة معتمدة، فسوف تظهر.

ومع ذلك ، هذه هي أبسط وأسهل طريقة للتحقق من صلاحية شهادة ISO.

• في السجل الإقليمي عبر الإنترنت؛

وذلك ، بالدخول الى موقع هيئة الاعتماد نفسها.

وبالبحث عن الجهة اكتب اسم المنظمة والدولة ، ومن ثم تطبيق سيظهر البيانات .

• في التسجيل عبر الإنترنت لهيئة إصدار الشهادات (غير متوفر دائمًا).

وذلك ، بالدخول الى موقع جهة اصدار الشهادات والبحث ستجد بياناتك ، ومع ذلك قد يكون غير متوفر.

المستندات المطلوبة لتسجيل شهادة ايزو

1. شهادة تأسيس أو الرخصة.
2. بطاقة ضريبة أو شهادة ضريبة المبيعات.
3. شهادة الشركات الصغيرة أو المتوسطة.
4. ترويسة أو بطاقة زيارة للشركة.
5. تفاصيل الفاتورة.

هذه قائمة محدودة من السجلات المطلوبة لهذا الإجراء.

ولكن ، هناك العديد من المستندات الإلزامية أو الاختيارية الأخرى التي يجب تقديمها.

تكلفة  الحصول على شهادة ايزو

تكلفة الحصول على شهادة ايزو ليست ثابتة ، ولكن تختلف من منظمة إلى أخرى.

ومع ذلك ، تتحدد تكلفة الحصول على ISO certification على :

1. عدد الموظفين.
2. عدد العمليات.
3. مستوى المخاطر المرتبطة بنطاق خدمات المنظمة.
4. تعقيد نظام الإدارة.
5. عدد نوبات العمل وما إلى ذلك.

مدة صلاحية شهادة الايزو؟

شهادة الايزو صالحة لمدة ثلاث سنوات.

وبالتالي ، يجب عليك الاستمرار في الحفاظ على نظام الإدارة من أجل تلبية متطلبات ISO certification.

علاوة على ستأتي أيضًا هيئة إصدار الشهادات وتتحقق منك كل عام من خلال تدقيق المراقبة.

بهذه الطريقة، يتم التحقق مما إذا كنت تعمل حقًا وفقًا لمتطلبات الشهادة.

ولكن،  بعد ثلاث سنوات، بدلاً من تدقيق المراقبة، ستخضع لتدقيق إعادة الاعتماد.

وهذه المراجعة هي بالطبع أكثر شمولاً بكثير من عمليات تدقيق الرقابة السنوية.

فوائد شهادة ايزو

1. تفتح الأبواب لفرص تجارية جديدة.
2. زيادة رضا العملاء.
3. مصداقية.
4. يبسط العمليات.
5. تعزيز الإيرادات.
6. يسمح بمزيد من التوسع.
7. سلامة مضمونة.
8. المحافظة على العملاء.
9. يعزز مسؤولية الفريق.
10. سهولة التجارة الدولية.
11. تحسين الاتساق.
12. ثقافة التحسين المستمر.
13. مشاركة أكبر للموظفين.

شركة QRS Certification

هي شركة متخصصة في إصدار شهادات ايزو لذا، تقدم خدمات تقييم ومراجعة الأنظمة الإدارية.

ومن ثم تعمل على مساعدة المؤسسات في الامتثال للمعايير الدولية.

وبالتالي، الحصول على شهادات الأيزو المختلفة على سبيل المثال:

1.  ISO 9001: نظام إدارة الجودة.
2.  ISO 14001: نظام إدارة البيئة.
3.  ISO 45001: نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية.
4.  ISO 27001: نظام إدارة أمن المعلومات.

ايضاً تقدم شركة QRS ISO certification شهادات ايزو في دول الشرق الاوسط

ومن الدول التي تقدم فيها QRS خدمات شهادة ايزو على سبيل المثال:

شهادة الايزو في السعودية

الايزو في مصر

شهادة الايزو في الاردن

الايزو في الكويت

شهادة الايزو في ليبيا

شهادة الايزو فلى العراق

الايزو في اليمن

شهادة الايزو سلطنة عمان

شهادات الايزو في الشرق الاوسط .

تابعنا على الفيس بوك  | سجل الأن